2021年，设在青山湖区法院诉讼服务中心的青山湖区一站式多元解纷e中心成立，为全省首家区级线上矛盾调解中心。

疫情防控期间，青山湖区法院通过线上渠道，为群众提供司法“云”服务，司法为民的作用更为凸显。

疫情防控期间，e中心受理各类诉前矛盾纠纷80余起，受理网上立案72起，通过远程调解和多元解纷模式，诉前成功化解纠纷51起，取得良好的社会效果。

优化营商环境  “e”解企忧

4月20日，e中心通过多元调解e平台顺利化解了一起涉企货款纠纷案件。当事人一方在上海，一方在南昌，中心法官和特邀调解员决定通过运用多元解纷e平台进行线上调解。经线上多次交流，耐心劝导，双方企业表示愿意在特殊时期各退一步，最终达成了和解。特邀调解员表示：“在线上调解涉企案件，我们希望双方都能心平气和，换位思考，考虑疫情对经营的影响，互相理解，消除心底怨气。这也是我们在疫情防控期间的另一种贡献。”

e中心在疫情防控期间及时、有效化解企业纠纷，最大限度帮助企业降低纠纷解决成本，尽力将矛盾化解在诉前，让企业握手言和，全力为企业的生存和发展排除后顾之忧。

便民利民优先  “e”解民忧

4月初，e中心受理了一起离婚案件。法官和特邀调解员通过网络与双方当事人交流，并开展心理疏导，劝导当事人放宽心态，珍惜眼前的感情。经过多次线上工作，当事人最终撤诉，重归于好。

事后，当事人表示，“疫情居家，面对诸多生活上的矛盾，想要离婚确实是一时冲动，感谢法院的线上服务，保住了这段婚姻。”

一站式多元解纷e中心既减少了当事人的舟车劳顿，又避免了人员聚集，更有效维护了当事人的权益，让群众享受到疫情防控期间“不出门”的司法服务。

青山湖区法院充分发挥定纷止争职能，积极参与市域社会治理，巧用善用一站式多元解纷e中心，把多元化解e平台打造成特殊时期的“便民便企硬核平台”，节约了司法资源，减轻了群众诉累，充分彰显了高效、务实、为民的司法工作作风。