“听不见”也“说不出”，聋哑人要如何维护自身权益？法院能否听到他们的“心声”？

聋哑人由于身体条件的限制，不能自由表达自己的意志，但同样享有法律赋予的诉讼权利。在涉及聋哑人的特殊案件调解过程中，青山湖区法院通过采取文字沟通、邀请手语翻译员现场翻译等方式努力消除诉讼障碍，使“听不见、说不出” 的特殊群体真实意思得以表达。

近日，青山湖区法院罗家法庭成功调解了一起涉聋哑人的特殊买卖合同纠纷。调解现场，考虑到原告为聋哑人，调解员选择以手机微信打字和语音转文字的方式，与原告就调解程序、被告意见、法律关系等进行交流。

调解过程中，调解员一句一句地发送文字消息，耐心与原告进行沟通，让其能够真实完整地表达自己的意见和诉求，原告阅读文字后便打出“ok”的手势表示“理解”。就这样，一条条微信信息成功搭建起了沟通的“桥梁”。在调解员的不懈努力下，双方当事人终于达成调解，在调解协议上签字确认，纠纷得以巧妙解决。

弱有所扶，情法相融。承办法官和调解员为保障和便利特殊群体行使诉讼权利，以文字交流代替口头交流，为当事人提供全流程的民事诉讼权利保护，真正让原告在“听见”程序公正的法治之声。

法院台阶斜坡化改造、导盲杖、轮椅……随处可见的助残元素传递着暖心的司法温度，这是青山湖区法院积极回应残障人士司法需求，推进“一站式”无障碍诉讼服务建设，打造司法助残工作新模式的缩影。

青山湖区法院始终坚持关注特殊人群涉诉利益，不断优化适老、适残诉讼服务，为聋哑人等特殊群体设置绿色通道，提供细致暖心的司法服务，让当事人感受到人文关怀的温暖，用司法温情切实保障特殊群体的诉讼权利。

下一步，青山湖区法院将始终践行司法为民宗旨，在有效发挥审判职能的同时，强化纠纷诉前调解，加大对弱势群体的帮扶力度，进一步维护社会和谐与稳定，切实让司法关怀温暖民心。