7月24日，青山湖区法院召开群众满意度工作调度会，党组书记、院长梁珂主持会议并讲话，其他领导班子成员及各部门负责人参加会议。

会议通报了青山湖区法院上半年公众安全感满意度调查数据结果和群众满意度模拟测评结果等相关内容。各部门负责人查摆剖析短板与不足，研究进一步提高群众满意度的思路措施。

立案庭

“要把“我为群众办实事”作为基本着力点贯穿始终，减少群众不必要的往返奔波，节约诉讼成本。利用好线上工作平台，大力推进线上服务，及时接听处理‘诉事速办’工作电话，切实做到想群众之所想、办群众之所需，为群众提供更加优质高效的便捷服务。”

执行局

“要加大执行力度，秉承着走出去、多看看、再找找的原则，不断丰富执行手段、提高执行工作质效，让胜诉当事人的‘纸上权利’兑现成‘真金白银’，切实维护胜诉当事人合法权益。”

刑庭

“加大对涉侵犯财产案件、电信诈骗案件等的打击力度，切实维护人民群众财产安全，依法惩治酒后驾车、买卖银行卡、诈骗财物等犯罪行为，切实提升群众安全感、满意度。”

综合办

“要加大普法宣传，采用人民群众喜闻乐见的宣传方式，走到群众身边，推送人民群众关心关注的法律内容，拉近人民群众与法院和法官的距离，增进人民群众对法院工作的理解、支持。”

会议要求

坚持以人民为中心改进司法作风

要坚持以人民为中心的司法理念，着力做好重点领域、民生领域问题的司法应对和权利保障，解决司法领域人民群众反映强烈的突出问题，强化“如我在诉”的审判理念，扎实推进“有信必复”工作。着力提升窗口服务水平，用心用情接待好每一位来访群众。督察职能部门要对法院诉讼服务中心和基层人民法庭的窗口接待、着装规范、庭审秩序、警务安全等方面的情况，积极采取实地督察和智能督察系统相结合的方式，不定期进行督察、检查、及时发现和纠正存在的突出问题，不断深化司法作风建设，切实规范庭审和诉讼服务行为。 

要深耕主责主业狠抓审执质效

要牢牢把握“案件质量”这一中心，从短板和弱项入手，狠抓审判流程管理，实行动态监管，注重案件评查，提升案件质量。妥善审理涉民生案件和重大、疑难、复杂、社会影响范围广的案件，促进纠纷实质性化解，以强有力的措施迅速提高审判质效水平。提升法律文书质量，突出法律文书的释法说理。常态化开展案件质量评查，促进案件质量提升。坚持推进“终本出清”，着力化解涉民生执行案件，切实提高实际执结到位率，保障当事人胜诉权益。扎实开展线上线下回访工作，致力实现案结事了。

要坚持服务大局不断提升司法能力

要做深做实为大局服务、为人民司法，深化诉源治理，积极探索多元化纠纷解决机制，把矛盾纠纷化解在诉前、解决在萌芽状态，切实减轻群众诉累。要加强硬性约束，严抓严管、狠抓狠管，常态化开展群众满意度测评回访，注重反映群众感受、体现群众评价，定期收集分析、核实反馈，加强督导指导、矫正工作偏差。要重视法治宣传、营造良好氛围，深入一线，加强与群众沟通，增进群众对法院工作的了解。创新宣传模式，拓宽宣传渠道，积极宣传法院在司法为民、改革创新中取得的新突破、新成就。